FAQ
We ship from our partnered warehouses & factories located in France, Canada, Germany, USA, China. So, please expect your items to be shipped separately (if you order more than one item) as different factories specialize in different areas of manufacturing.
It will usually take 2-3 weeks for all orders to arrive. Shipping times vary from product-to-product; based on demand and shipping location.
Vieeve partners with global merchants and artisans in order to provide you the best prices and the most interesting products. This means that your order is shipped from global areas such as France, Canada, Germany, USA, China. Vieeve suppliers provide tracking numbers and we do offer a 100% satisfaction guarantee. Because we ship directly from our partners in these countries, your item may take 2-3 weeks to arrive. Please do not panic if it does not show up immediately, it's on its way :) We offer international shipping options too - no matter where you are, you can buy from us!
Yes. Cancellations must be made within 24 hours of order placement. Send us an email within 24 hours and let us know the reason why you wish to cancel your order. All refunds will be processed within 24-48 hours before the fund reflects on customer’s bank account.
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La livraison prend environ 2 à 3 semaines. Si vous avez passé votre commande il y a moins de 3 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route. Si vous n'avez pas reçu votre article sous 5 semaines alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez, sans délai ni procédure complémentaire..
Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.
Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@vieeve.com, nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons.
Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en nous envoyant un mail à support@vieeve.com, nous vous répondrons dans les 24h en semaine, 48h le weekend.
Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde à part en Iran.
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Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous vous encourageons d'envoyer des e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test.
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